'소크라에이아이(Socra AI)'는 AI Edutech 기업 '뤼이드(Riiid)' 의 새로운 사명으로, '사람을 성장시키는 AI' 라는 비전을 담아 2025년 9월 1일 새롭게 출발했습니다.
새로운 이름은 소크라테스 철학에서 영감을 받아, 단순히 정답을 제공하는 것이 아니라 학습자가 질문하고, AI Tutor로부터 답을 얻는 과정에서 스스로 사고하고 성장하도록 도와주는 교육 철학을 담고 있습니다.
우리는 산타, 리얼클래스, 리얼스피킹, 리얼아카데미, 베스트웨이 제품을 통해 'i+1, 내일 더 나아지는 학습경험'을 만들어가고 있으며, 이 여정에 함께하실 분을 기다립니다.
2025년 소크라에이아이(Socra AI)는,
글로벌 비즈니스로 빠르게 성장하고 있습니다.
- 해외 시장에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며 NBC 유니버설, 워너 미디어 등 글로벌 미디어 기업과의 협업을 통해 AI와 콘텐츠의 시너지를 극대화하고 있습니다.
학습의 한계를 뛰어넘어 더 효과적인 교육을 실현합니다.
- AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.
✳️ 운영팀을 소개합니다.
Socra AI 운영팀은 고객 경험(CX)을 중심에 두고 서비스 전반을 책임지는 팀입니다. 단순히 문제를 해결하는 지원 부서가 아니라, 사용자의 여정을 설계하고 서비스 완성도를 높이는 파트너로서 역할을 합니다. 운영팀은 고객이 처음 서비스를 접하는 순간부터 학습을 이어가는 전 과정에서 불편함 없이 긍정적이고 몰입감 있는 경험을 누릴 수 있도록 서비스 품질을 관리하고 개선합니다.
✳️ 이런 업무를 담당합니다.
1. 자사 서비스 운영 및 프로젝트 대응
- BM 론칭, 서비스/라이브 개편, 이벤트 등 주요 프로젝트의 운영 프로세스를 설계하고 실행합니다.
2. 서비스 운영 및 프로젝트 대응
- 알림톡, 문자, 앱 팝업 등 다양한 채널을 통해 고객에게 필요한 메시지를 정확하고 효과적으로 전달합니다.
- 채널톡 워크플로우, 앱 리뷰, 공용 메일 등을 모니터링하여 고객의 목소리를 빠르게 파악하고 대응합니다.
- 고객 불만으로 인한 분쟁 및 대외 기관(소비자원, 공정위 등) 민원 발생 시 신속히 대응합니다.
3. VOC 및 데이터 기반 개선
- 고객 VOC를 분석·리포트화하고, 구매 전환 지표를 관리하여 서비스 개선 포인트를 도출합니다.
4. 운영 안정성 확보
- 배송, 재고, 발주 등 운영 전반을 관리하여 안정적인 서비스 제공을 보장합니다.
- 환급 요청 접수 및 지급을 체계적으로 관리합니다.
✳️ 이런 분을 찾고 있습니다.
- IT·에듀테크·글로벌 서비스 기업 등에서 CX/CS 관련 경력 5년 이상을 보유하신 분
- 엑셀·구글 스프레드시트 등 기본 데이터 분석 및 리포트 작성 역량을 보유하신 분
- 고객 중심적인 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- 다양한 부서와 협업하며 조율할 수 있는 역량을 보유하신 분
✳️ 이런 분이면 더욱 좋습니다.
- 고객 상담/운영 툴(예: 채널톡, Zendesk 등) 활용 경험이 있으신 분
- VOC 분석 및 리포트 작성 경험이 있으신 분
- 이벤트·프로모션 등 서비스 운영 프로젝트를 지원한 경험이 있으신 분
- 배송·재고·발주 등 물류 운영 관리 경험이 있으신 분
- 빠르게 변화하는 서비스·운영 환경에 유연하게 적응할 수 있는 분
✴️ 혜택 및 복지
- 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스
- 업무에 집중할 수 있는 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용
- 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급
- 매주 금요일 2시간 단축근무
- Socra AI 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도
- 시차출근제 시행
- 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능
- 건강검진 지원
- 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
- 근속 1년 시, 사용처 선택이 가능한 상품권 제공
- 근속 3년 시, 리프레쉬 휴가 및 백화점상품권 지급
- 근속 5년 시, 리프레쉬 휴가 및 300만원의 휴가 지원비 지급
- 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
- 명절 선물 제공
✴️ 채용 절차
- 서류전형 > 실무진 인터뷰 > Recruiter call > Culture Fit 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
- 후보자 및 상황에 따라 오프라인 커피챗 전형이 추가될 수 있습니다.
✴️ 고용 형태
- 고용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 424 에프엔타워 19층
✴️ 지원하기 전에 확인해주세요.
- 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 합/불 여부와 관계 없이, 모든 지원자분들에게 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우에는 채용이 취소될 수 있습니다.
✴️ Socra AI 에 대해 더 궁금하다면?
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채용 관련 문의사항 : [email protected]
'소크라에이아이(Socra AI)'는 AI Edutech 기업 '뤼이드(Riiid)' 의 새로운 사명으로, '사람을 성장시키는 AI' 라는 비전을 담아 2025년 9월 1일 새롭게 출발했습니다.
새로운 이름은 소크라테스 철학에서 영감을 받아, 단순히 정답을 제공하는 것이 아니라 학습자가 질문하고, AI Tutor로부터 답을 얻는 과정에서 스스로 사고하고 성장하도록 도와주는 교육 철학을 담고 있습니다.
우리는 산타, 리얼클래스, 리얼스피킹, 리얼아카데미, 베스트웨이 제품을 통해 'i+1, 내일 더 나아지는 학습경험'을 만들어가고 있으며, 이 여정에 함께하실 분을 기다립니다.
2025년 소크라에이아이(Socra AI)는,
글로벌 비즈니스로 빠르게 성장하고 있습니다.
- 해외 시장에서도 꾸준한 성장세를 이어가고 있으며 NBC 유니버설, 워너 미디어 등 글로벌 미디어 기업과의 협업을 통해 AI와 콘텐츠의 시너지를 극대화하고 있습니다.
학습의 한계를 뛰어넘어 더 효과적인 교육을 실현합니다.
- AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.
✳️ 운영팀을 소개합니다.
Socra AI 운영팀은 고객 경험(CX)을 중심에 두고 서비스 전반을 책임지는 팀입니다. 단순히 문제를 해결하는 지원 부서가 아니라, 사용자의 여정을 설계하고 서비스 완성도를 높이는 파트너로서 역할을 합니다. 운영팀은 고객이 처음 서비스를 접하는 순간부터 학습을 이어가는 전 과정에서 불편함 없이 긍정적이고 몰입감 있는 경험을 누릴 수 있도록 서비스 품질을 관리하고 개선합니다.
✳️ 이런 업무를 담당합니다.
1. 자사 서비스 운영 및 프로젝트 대응
- BM 론칭, 서비스/라이브 개편, 이벤트 등 주요 프로젝트의 운영 프로세스를 설계하고 실행합니다.
2. 서비스 운영 및 프로젝트 대응
- 알림톡, 문자, 앱 팝업 등 다양한 채널을 통해 고객에게 필요한 메시지를 정확하고 효과적으로 전달합니다.
- 채널톡 워크플로우, 앱 리뷰, 공용 메일 등을 모니터링하여 고객의 목소리를 빠르게 파악하고 대응합니다.
- 고객 불만으로 인한 분쟁 및 대외 기관(소비자원, 공정위 등) 민원 발생 시 신속히 대응합니다.
3. VOC 및 데이터 기반 개선
- 고객 VOC를 분석·리포트화하고, 구매 전환 지표를 관리하여 서비스 개선 포인트를 도출합니다.
4. 운영 안정성 확보
- 배송, 재고, 발주 등 운영 전반을 관리하여 안정적인 서비스 제공을 보장합니다.
- 환급 요청 접수 및 지급을 체계적으로 관리합니다.
✳️ 이런 분을 찾고 있습니다.
- IT·에듀테크·글로벌 서비스 기업 등에서 CX/CS 관련 경력 5년 이상을 보유하신 분
- 엑셀·구글 스프레드시트 등 기본 데이터 분석 및 리포트 작성 역량을 보유하신 분
- 고객 중심적인 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분
- 다양한 부서와 협업하며 조율할 수 있는 역량을 보유하신 분
✳️ 이런 분이면 더욱 좋습니다.
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- VOC 분석 및 리포트 작성 경험이 있으신 분
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- 배송·재고·발주 등 물류 운영 관리 경험이 있으신 분
- 빠르게 변화하는 서비스·운영 환경에 유연하게 적응할 수 있는 분
✴️ 혜택 및 복지
- 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스
- 업무에 집중할 수 있는 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용
- 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급
- 매주 금요일 2시간 단축근무
- Socra AI 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도
- 시차출근제 시행
- 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능
- 건강검진 지원
- 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
- 근속 1년 시, 사용처 선택이 가능한 상품권 제공
- 근속 3년 시, 리프레쉬 휴가 및 백화점상품권 지급
- 근속 5년 시, 리프레쉬 휴가 및 300만원의 휴가 지원비 지급
- 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
- 명절 선물 제공
✴️ 채용 절차
- 서류전형 > 실무진 인터뷰 > Recruiter call > Culture Fit 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격
- 후보자 및 상황에 따라 오프라인 커피챗 전형이 추가될 수 있습니다.
✴️ 고용 형태
- 고용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
- 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 424 에프엔타워 19층
✴️ 지원하기 전에 확인해주세요.
- 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 합/불 여부와 관계 없이, 모든 지원자분들에게 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우에는 채용이 취소될 수 있습니다.
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