우리는 산타, ​리얼클래스, ​리얼스피킹, ​리얼아카데미, 베스트웨이 ​제품을 통해 'i+1, 내일 ​더 ​나아지는 학습경험'을 ​만들어가고 있으며, 이 ​여정에 함께하실 ​분을 ​기다립니다.

2026년 소크라에이아이(Socra ​AI)는,

글로벌 ​비즈니스로 ​빠르게 성장하고 있습니다.

• 해외 ​시장에서도 ​꾸준한 성장세를 이어가고 ​있으며 ​NBC ​유니버설, 워너 미디어 ​등 글로벌 ​미디어 ​기업과의 협업을 ​통해 AI와 ​콘텐츠의 ​시너지를 극대화하고 있습니다.

학습의 ​한계를 뛰어넘어 ​더 효과적인 교육을 실현합니다.

• AI 튜터를 활용해 학습자의 개별 수준과 학습 패턴에 맞춰 실시간 피드백을 제공하고, 원어민 강사와의 라이브 수업, 애니메이션 기반 학습, 게임형 복습 프로그램 등을 결합해 더욱 몰입감 높은 학습 환경을 조성합니다.

✳️ 운영팀을 소개합니다.

Socra AI 운영팀은 고객 경험을 총괄하며, 사용자의 여정을 더 나은 방향으로 설계하고 개선하는 역할을 합니다. 단순한 응대를 넘어 유저 VOC를 바탕으로 고객 경험을 저해할 수 있는 요소를 사전에 주도적으로 식별하고 제거 합니다.

✳️ 이런 업무를 담당합니다.

• 고객 커뮤니케이션 채널(콜 60%, 채팅 40%) 응대 및 고객 만족도를 향상 시킵니다.
• 미수 발생 고객 대상 전화 중심 안내 및 컨택 진행, 납부, 기기 회수 등 후속 관리를 담당합니다.
• 미수/회수 진행 현황 및 이슈 정리, 공유, 유관 부서 협업을 통한 원활한 회수 프로세스 운영 및 프로세스 개선 기여합니다.

✳️ 이런 분을 찾고 있습니다.

• 전화 안내를 포함한 고객 컨택 업무 경험이 2년 이상 있으신 분
• 미수·기기 회수 등 책임감을 가지고 끝까지 상황을 관리해 본 경험이 있으신 분
• 유관 부서와 원활하게 소통하며 협업하실 수 있는 분

✳️ 이런 분이면 더욱 좋습니다.

• 미수 고객 대응 및 기기 회수 업무를 끝까지 책임감 있게 수행하실 수 있는 분
• 반복적이고 민감한 업무 환경에서도 성실하게 업무를 관리하고 일정, 이력을 꼼꼼히 챙기시는 분
• 미수 현황, 통화 이력, 회수 진행 상황 등을 누락 없이 정리, 관리하실 수 있는 분
• 유관 부서와의 협업 과정에서도 맡은 역할을 성실히 수행하며, 문제 해결까지 책임지고 팔로업 하실 수 있는 분

✴️ 혜택 및 복지

• 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스
• 업무에 집중할 수 있는 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용
• 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급
• Socra AI 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도
• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능
• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공
• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급
• 명절 선물 제공

✴️ 채용 절차

• 서류전형 > 원데이인터뷰(실무진 인터뷰+Culture Fit 인터뷰) > 최종 합격
• 후보자 및 상황에 따라 오프라인 커피챗 전형이 추가될 수 있습니다.

✴️ 고용 형태

• 고용 형태 : 계약직 (12개월)
• 근무지 : 서울특별시 강남구 테헤란로 424 에프엔타워 19층
• 근무시간 : 10:00 ~ 19:00 (월~금)

✴️ 지원하기 전에 확인해주세요.

• 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 합/불 여부와 관계 없이, 모든 지원자분들에게 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우에는 채용이 취소될 수 있습니다.

✴️ Socra AI 에 대해 더 궁금하다면?

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채용 관련 문의사항 : [email protected]